En caso el producto adquirido no cuente con las características técnicas informadas o si puesto en funcionamiento se advierte que está dañado, incompleto al momento de la entrega, se procederá al cambio a simple solicitud del cliente. En este caso, se coordinará con el cliente para que el cambio se produzca a la brevedad. Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha que el cliente lo recibió, puede optarse por 1) Su reparación gratuita 2) reparación con costo o 3) la devolución del precio de venta siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Todos los productos comercializados por “La Empresa” cuentan con garantía y basta el que cliente respete los términos establecidos para que opere la garantía. Para obtener estos beneficios que ofrece “La Empresa”, el cliente deberá:
Guardar la boleta o factura que acredite la compra del producto. Entregar el producto completo a “La Empresa” en el empaque correspondiente.
Si se opta por la reparación, los plazos de la garantía del producto quedan suspendidos, hasta que el cliente reciba el producto reparado. En caso el producto presente alguna falla de fabricación y/o materiales, el cliente puede presentar su solicitud de servicio comunicándose con el “SAC” al Número: 923257426 o al Correo: contacto@uysa.com.pe de “La Empresa”.